治療内容の説明を十分に行います。滅菌、消毒等感染対策に気をつけています。

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7/4 予約時間について

こんにちは。廣冨です。

 

ブログの更新がしばらく滞ってしまいました。

さて、今回は患者様にご理解いただきたいこととして「予約時間への遅刻」について記したいと思います。

まず、当院は完全予約制にて診療を行っております。そのため、治療を継続中の患者様の場合、当日の治療終了後、受付にて次回の治療内容を考慮し、開始時間だけでなく『終了時間』も決めさせていただいております。お電話にて予約いただいた新規の患者様も同様です。

遅刻につきましては、午後3時に予約された患者様を例に記してみます。
開始時刻は午後3時ですが、終了時刻も事前に決まっております(仮に午後3時45分までとします)。15分遅刻されると本来45分間確保されていた治療時間が30分間となり、十分に治療が進まない可能性があります(3時45分からは別の患者様の予約が入っており、延長はできません)。
つまり、遅刻されますとその分患者様自身が不利益を被る結果となってしまうかもしれないのです。

当院では、急な痛みなどへの対応のため、急患の患者様も受け付けております。
ただし、事前に予約された患者様が優先となりますので、お約束の時間よりもお待たせすることもございます。
例えば、午後4時から急患にて予約いただき、午後3時50分に来院された場合、事前に午後4時に予約されていた患者様をお通ししてからの診察になります。

当院は時間厳守にて診療しておりますが、場合によっては多少お待たせすることもございます。その際にはどうかご理解、ご協力をお願いいたします。

7/30 院内スタッフミーティング

こんにちは。斉藤です。

今年は7月下旬になってもなかなか梅雨が明けないですね。

先日院内スタッフ一同でチームミーティングを行いました。

今回はスタッフの人数も増えてきたため広い会場で換気を行いながらの開催となりました。

このブログにも過去に何回か登場している歯科医師の角祥太郎先生にもオンラインでファシリテーターとして参加していただきながら、院内での取り組みについて改善できること、そしてこれから始める新しい取り組みについて話し合いました。

診療中は各スタッフが診療に集中するため意見交換がなかなか難しい環境ですので、普段あまり話す機会のないスタッフと話し合いをすることは大変有意義でした。

ミーティングで話し合われた議題について各自が取り組みを進めることでよりよい診療体制を整備できるようにスタッフ一同頑張ってまいります。

 

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